DOMIMPRO · Avant de signer un mandat

Le plan de commercialisation

Ce qu'un professionnel doit vous remettre par écrit avant que vous signiez quoi que ce soit. Les cinq volets, le calendrier des huit premières semaines, et la grille pour noter celui qui vous le propose.

Un mandat de vente vous engage. Le plan de commercialisation engage le professionnel. Si on vous demande le premier sans vous remettre le second, la relation démarre déséquilibrée.

Servez-vous de ce document contre nous aussi. Il décrit ce que DOMIMPRO s'engage à remettre, et il est publié pour que vous puissiez l'exiger de n'importe quel professionnel, y compris d'un confrère. Un plan qui ne tient pas la comparaison n'est pas un plan. Rien de ce que vous cochez ici n'est envoyé : tout reste dans votre navigateur.
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Les cinq volets du plan

Un plan de commercialisation sérieux tient en deux pages et couvre ces cinq volets. Aucun n'est optionnel. Si l'un manque, demandez pourquoi avant de signer.

I
Le prix, et ce qui le justifie

Une fourchette appuyée sur des ventes réellement signées chez le notaire dans votre commune, pas sur des annonces en ligne. Les biens comparables retenus, avec leur date, leur surface et leur prix. Le prix de mise en vente proposé, et l'écart assumé avec la fourchette. La marge de négociation anticipée.

Signal d'alerte : un prix annoncé sans comparables écrits, ou un prix nettement plus élevé que celui des autres professionnels consultés. On ne vous vend pas votre bien, on vous vend le mandat.

II
La préparation avant la première photo

La liste de ce qui doit être fait avant toute publication : désencombrement, reprises visibles, points techniques à traiter ou à chiffrer. Qui le fait, à quelle date, et à quel coût. Aux Antilles, l'humidité, la toiture et les fissures se traitent ou s'expliquent avant, jamais pendant les visites.

Signal d'alerte : des photos prises le jour de la signature du mandat. Un bien publié le jour où on le découvre n'a été préparé par personne.

III
Le dossier de vente

La liste des diagnostics à commander, qui les commande et sous quel délai. Les pièces à réunir : titre de propriété, taxe foncière, factures de travaux, charges et procès-verbaux si copropriété. Et l'engagement de remettre ce dossier complet aux acquéreurs sérieux, sans attendre qu'ils le réclament.

Signal d'alerte : « on verra ça plus tard ». C'est dans le délai entre la visite et l'offre que les acheteurs changent d'avis.

IV
La diffusion

La liste nominative des canaux : portails, réseaux, fichier d'acquéreurs, mise en avant payante, vitrine. Le calendrier de publication, et ce qui est prévu au-delà de la simple mise en ligne. Aux Antilles, une part des acquéreurs cherche depuis l'Hexagone ou depuis l'autre île : le plan doit dire comment on les atteint.

Signal d'alerte : « on diffuse partout ». Demandez la liste. Un professionnel qui la connaît la donne en trente secondes.

V
Le pilotage et les points de décision

La fréquence des comptes rendus, et leur contenu : nombre de vues, de contacts, de visites, et ce que les visiteurs ont dit. Surtout, les règles de décision fixées à l'avance : à partir de quel seuil on corrige, et quoi. Décider d'un repositionnement quand la règle était écrite d'avance n'est pas un échec, c'est le plan qui fonctionne.

Signal d'alerte : aucun rendez-vous de suivi prévu. Le silence de la quatrième semaine est le meilleur indicateur d'un mandat qui va dormir.

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Les huit premières semaines

C'est la période qui décide de tout. Un bien attire le plus de contacts dans ses trois premières semaines de publication : cette fenêtre ne se rattrape pas, et c'est pourquoi rien ne doit être publié avant d'être prêt.

S1Cadrage
Estimation argumentée et comparables remis. Visite complète du bien, relevé des points techniques, fourchette de prix appuyée sur les ventes signées, décision du prix de mise en vente.
S1 · S2Préparation
Le bien est préparé, le dossier est lancé. Désencombrement et reprises visibles. Diagnostics commandés. Devis demandés pour ce qui ne sera pas traité, afin de pouvoir le chiffrer plutôt que de le subir.
S2Production
Photos, texte et plan. Photos en lumière naturelle, une fois le bien prêt. Première image choisie, pas subie. Texte qui répond aux questions au lieu d'empiler les adjectifs.
S3Lancement
Publication simultanée sur tous les canaux. Pas de publication en avance sur un site « pour voir ». La fenêtre d'attention se joue une seule fois, on ne la dépense pas à moitié.
S3 · S5Visites
Visites qualifiées, dossier remis, retours collectés. Chaque visiteur repart avec le dossier. Chaque retour est noté, y compris les refus : ce sont eux qui disent ce qui coince.
S4Décision
Premier point de décision, écrit d'avance. Moins de trois visites : le problème vient du prix affiché ou de la première photo. On corrige, on ne patiente pas.
S6 · S7Ajustement
Correction du point identifié. Nouvelle série de photos, texte repris, ou repositionnement du prix. Une correction franche, pas trois petites.
S8Décision
Deuxième point de décision. Dix visites sans offre : ce n'est plus l'annonce, c'est le rapport entre le prix et l'état réel du bien. Repositionner, ou traiter ce qui fait reculer les acheteurs.
À utiliser en rendez-vous
3

Notez le professionnel en face de vous

Dix points. Cochez ce qui vous est réellement remis ou annoncé par écrit, pas ce qui vous est promis à l'oral. Imprimez cette page et emportez-la : poser ces questions change le rendez-vous.

Note obtenue
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À ne pas laisser passer
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Quatre signaux qu'il n'y a pas de plan

!
On vous annonce un prix nettement plus haut que les autres. C'est la technique la plus courante pour obtenir un mandat. Le prix redescendra, mais après trois mois perdus et une annonce usée.
!
On vous presse de signer aujourd'hui. Un plan sérieux se lit à tête reposée. L'urgence sur la signature du mandat ne sert jamais le vendeur.
!
Rien n'est écrit. Ce qui n'est pas dans le plan n'a pas été promis. Une liste de canaux énoncée à l'oral ne se vérifie pas et ne s'oppose pas.
!
Aucune règle de décision n'est prévue. Sans seuil fixé à l'avance, la première baisse de prix arrivera trop tard, et vous serez seul à la proposer.
Vous voulez ce plan pour votre bien ?

Estimation argumentée sur place à partir des ventes réellement signées dans votre commune, puis le plan de commercialisation en deux pages, remis avant toute signature. Sans engagement.

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